أفضل 30 سؤال في نموذج تقييم موظف أو عامل جاهز للتحميل
يتكون نموذج تقييم موظف أو عامل في شركة من مجموعة من الاستمارات والبيانات التي تهدف للحصول على أجوبة للأسئلة التقييمية التي يتم طرحها عليه. وذلك من أجل إجراء عملية التقييم الدوري أو المفاجئ للعامل.
حيث تجري أقسام التقييم والموارد البشرية في الشركات ذات الإدارة الاحترافية تقييمًا عامًا وشاملًا لعمل القوى البشرية لديها. مما يساعدها في بناء قاعدة بيانات قوية لكشف نقاط القوة والضعف في مواردها البشرية.
يساعدكم موقع Freexls في الحصول على نموذج جاهز لاستبيانات تقييم الموظفين والعمال. بالإضافة إلى الدليل التعريفي الشامل باستبيان التقييم والمعلومات الموجودة فيه.
ما هي عملية تقييم الموظفين؟
تشير عملية تقييم موظف أو عامل في شركة إلى واحدة من أبرز المهام الموكلة إلى قسم الموارد البشرية، حيث يجري ضمن هذه الأقسام إجراء استبيانات شاملة لدراسة وتحديد جودة العمل ومهارة الموظف.
تعتبر هذه العملية واحدة من أهم مهام تطوير وتحسين الإنتاج الوظيفي في الشركات والمرافق الخدمية. وذلك لأنها تشكل المصدر الوحيد لبيانات خطط التحسين والتطوير الموجودة ضمن دراسة الجدوى الموضوعة لتحسين العمل.
تشمل عملية تقييم العمال والموظفين في الشركات جميع الأشخاص العاملين في الشركة وفق عقود عمل مثبتة أو تجريبية. وذلك بهدف تحقيق مجموعة واسعة من الأهداف والمقاصد التي تعود بالنفع على كل من الشركة والموظف أو العامل.
لماذا أقوم بعملية تقييم موظف في شركتي؟
تحتاج عمليات تطوير الأعمال وتحسين الإنتاج والمردود الوظيفي إلى إجراء جملة من التغييرات والتحسينات سواء من ناحية الإدارة أو بيئة العمل أو على مستوى تغيير طاقم العمل بشكل كامل أو جزئي.
تكمن أهمية تقييم موظف الشركة إلى إنشاء قاعدة المعلومات المستخدمة في التحليل والدراسة التي من شأنها إجراء التحسينات المطلوبة. وتقسم فوائد هذه العملية إلى قائمتين وفق ما يلي:
المقاييس التي تحتاج إليها الإدارة
تبذل الإدارة الكثير من الجهد والوقت في محاولة جمع المعلومات والبيانات من أجل الاستفادة منها في تحقيق مجموعة من الأهداف وهي كما يلي ضمن القائمة التالية:
تحسين بيئة وطبيعة عمل الموظف
تساعد البيانات التي نحصل عليها من نموذج تقييم موظف في الشركة في اكتشاف ثغرات محتملة الحدوث ضمن منظومة العمل في الشركة، لذلك يمكن أن تساعد عملية التقييم في تسديد هذه الثغرات وتحسين العمل من جديد.
تحقيق العدالة والإنصاف في بيئة العمل
تعمل تقييمات الموظفين على إجراء مسح شامل يمكن من خلاله الكشف عن التفاوت والفروقات في عمل الموظفين ومدى جودته. الأمر الذي يساعد الشركة على توزيع الحقوق بشكل عادل ومنصف على الموظفين بناءً على هذه الفروقات.
تحسين أداء الموظف الفردي أو الجماعي
تساعد عمليات التقييم الفردية للموظفين في اكتشاف المشاكل التي قد تواجههم في العمل والتي تسبب تراجع جودة أدائهم وإنتاجيتهم. كما تساعد على توجيه الدعم والتقدير للموظف المجتهد وعالي الكفاءة من أجل ضمان استمراره في تحسين عمله.
تحسين الأنظمة الإدارية وقسم الموارد البشرية
تساعد بيانات الموظفين التي يتم جمعها من خلال نموذج تقييم موظف بشكل فردي أو جماعي في تحديد القدرات والمهارات ونقاط القوة والضعف لدى كل موظف. وهذا ما يسهم في تحسين توزيع المهام المناسبة على الفريق المناسب لإنجازها بإتقان وجودة عالية.
أهداف تقييم الموظف العائدة عليه بالنفع
تتقاطع الأهداف التي تحققها عملية التقييم للموظف مع الأهداف التي تحققها لإدارة الشركة، حيث أنها تؤدي في نهاية المطاف إلى تطوير العمل والنهوض به. إليكم قائمة الفوائد التي تعود على الموظف من خلال التقييم:
تحسين عمليات التواصل مع الإدارة
تعتبر عملية التقييم واحدة من العمليات التي يحدث فيها تواصل مباشر وهادف بين المدير والموظف مما يعطي للموظف فرصة لإثبات نفسه وتطوير عمله بشكل دائم وفعال.
تحسين الدخل والمردود المالي من العمل
يعطي التقييم الوظيفي للموظف إمكانية كبيرة لتحسين نفسه والتطوير من قدراته عندما يحصل على أي مكافئة او حوافز مالية من الشركة مقابل تفوقه في عمله.
زيادة الخبرة ورفع جودة العمل
تزيد التقييمات من فهم وإدراك الموظف لأهداف عمله ووظيفته ومهامه في منصبه الوظيفي في العمل. كما تساعد هذه التقييمات على كشف أخطاء الموظف في عمله وتحديد النقاط التي استطاع إثبات نفسه من خلالها.
ما هي معايير إعداد نموذج تقييم موظف؟
تحتاج عملية تقييم الموظفين إلى وضع قائمة واضحة ومحددة من الأهداف والمعايير التي سوف يجري تقييم الموظفين على أساسها.
كما تعتبر معايير التقييم والتصفية هي الركيزة الأساسية لضمان نجاح عملية التقييم وتحقيق النتائج المطلوبة من خلالها.
تتضمن قائمة المعايير الرئيسي لوضع استبيان تقييم موظف أو عامل في شركة العديد من العناصر المختلفة. وذلك حتى تتناسب مع نوع التقييم والمناسبة الذي نعده من أجلها، إليكم القائمة التالية لمعايير التقييم:
- تطوير الذات واكتساب المهارات والخبرات الجديدة.
- الاستعداد للعمل بساعات إضافية.
- جودة الإنتاج وإتقان العمل.
- إدارة الفريق وإجادة التواصل مع الأخرين.
- الالتزام بالمواعيد وأوقات العمل.
- السلوك الشخصي في العمل.
- القدرة على اتخاذ القرارات وتطبيقها.
- التعامل مع حالات الطوارئ.
- الإنتاجية مقابل وقت وجهد العمل.
- القدرة على خلق الأفكار وتقنيات العمل الجديدة.
تتعدد المعايير والأسس التي يتبعها مجلس الإدارة أو قسم الموارد البشرية في تقييم موظف، وذلك بحسب غاية وهدف هذا التقييم.
كيف أقوم بتصميم نموذج تقييم موظف في شركتي؟
تحتاج عملية تصميم استمارة التقييم إلى وضع مخطط منهجي مدروس لتنفيذ عملية تقييم الموظفين في العمل، وذلك من أجل ضمان نجاح العملية وإسهامها في تطوير العمل. يمكنكم اتباع المنهجية التالية في إعداد استمارة التقييم كما يلي:
أولًا: تحديد الأسس والمعايير محل التقييم
ينبغي اختيار معايير دقيقة وصارمة ومتصلة بشكل مباشر مع عمل الموظف ومهامه ومنصبه الوظيفي، كما ينبغي الابتعاد قدر الإمكان عن أي معايير وأسئلة غير مرتبطة بعمل الموظف الخاضع للتقييم.
ثانيًا: إنشاء قاعدة بيانات الموظفين الذين سوف يجري تقييمهم
تضمن قواعد معلومات الاستبيان نجاح عملية تقييم الموظفين في الشركة، كما ينبغي إعداد نموذج تقييم موظف في أحد الأقسام بحسب مجموعة البيانات التي تحصل عليها الإدارة، حيث تشمل هذه المعلومات:
- المشاكل والأخطاء في أحد الأقسام.
- التطور والإنتاج العالي في القسم.
- المؤشرات السلبية أو الإيجابية في منحنى تطور وعمل القسم.
- شكاوى العملاء حول هذا القسم.
- تقييمات الإدارة السلبية.
- شكاوى الموظفين حول موظف أو مجموعة موظفين في القسم.
- نسب المبيعات والأرباح المتغيرة سلبًا أو إيجابًا.
ثالثًا: إنشاء نموذج الاستبيان
تختلف الطرق الممكنة التي تستخدمها الإدارات في وضع نماذج تقييم الموظفين، ولكن يعتبر استخدام الاستمارات الإلكترونية المبنية على شكل ملفات عبر Microsoft excel أسرع وأبسط الطرق.
تتضمن هذه الاستمارة مجموعة من الأسئلة والاستفسارات المختلفة التي تشكل إجاباتها أساس التقييم وحل المشكلات الناشئة في الشركة.
يمكن استخدام أساليب أخرى في إعداد استمارة التقييم، وهي على سبيل المثال مقابلات التقييم الشفوية المباشرة، أو من الممكن تصميم استمارة ورقية مطبوعة أو نموذج استبيان مشابه لاستبيانات جوجل.
رابعًا: تنفيذ الاستبيان وتحليل البيانات
تختتم عملية تقييم موظف الشركة بتعبئة نموذج الاستمارة المعد مسبقًا وفق إحدى الطرق المتاحة، ومن ثم يجري تحليل البيانات والمعطيات الناتجة عن إجابات الموظفين من أجل التعامل مع المشاكل وحلها أو تحسين الأداء العام في الشركة.
لن تكون عمليات التقييم مفيدة وذات قيمة فعالة في أداء الشركة بدون اتخاذ الإجراءات والتدابير اللازمة من أجل تحسين هذه التقييمات والبيانات.
ما هي عناصر نموذج تقييم موظف في شركة ما؟
تتكون نماذج التقييم من مجموعة من العناصر الرئيسية التي تختلف محتوياتها بحسب نوع الاستبيان وطريقة تقديمه وطرحه والغاية منه، إلا أنها في النهاية تعتمد على مجموعة العناصر التالية:
العنصر الأول: بيانات تعريف النموذج الرئيسية
يشمل هذا القسم من نماذج تقييم الموظفين على مجموعة من المعلومات العامة التي تتضمن كل من معلومات الموظف والاستبيان العامة وهي كما يلي:
- اسم الموظف ومنصبه ومسماه الوظيفي في الشركة.
- الرقم التسلسلي للموظف ضمن لائحة تنظيم الأعمال.
- القسم الذي يعمل فيه الموظف.
- تاريخ إجراء الاستبيان.
- سبب تنفيذ تقييم الموظف.
- الملاحظات العامة.
- اسم موظف التقييم في الموارد البشرية.
العنصر الثاني: استمارة الأسئلة التقييمية ذات النظام العددي
يتضمن هذا القسم مجموعة من الأسئلة التي يمكن الإجابة عليها بإجابة وحيدة ذات قيم متدرجة وقد تكون هذه القيم نسب مئوية أو عشرية أو في بعض الأحيان مسميات مرتبة ومتسلسلة حول صفة ما.
تعتبر قائمة الأسئلة هذه هي الركيزة الأساسية للمعلومات الكمية التي يتم الحصول عليها خلال التقييمات الدورية وحتى الطارئة منها لذلك من الضروري جدًا التركيز على مضمون الأسئلة في هذا القسم.
- ما هي درجة التزام الموظف بالمواعيد؟
- ما هي درجة إتقان الموظف للعمل الموكل إليه؟
- ما هي درجة تقييم قدرات التواصل والعمل الجماعي لدى الموظف؟
- ما هو مقدار جودة العمل الذي يقوم به الموظف؟
- ما هي درجة استحقاق الموظف لترفيع منصبه في الشركة؟
- ما هي تقييمات إنتاجية الموظف؟
- ما هي قدرات الموظف على العمل تحت الضغط المباشر؟
- ما هي درجة تقبل الموظف للملاحظات والتعديلات على عمله؟
- ما هي درجة القدرة على التعلم لدى الموظف؟
- ما هي تقييمات سلوك الموظف في الشركة؟
- ما هو تقييم السلوك الشخصي للفرد؟
- ما هو مقدار الدقة في العمل الذي يمتلكه الموظف؟
- ما هي تقييمات حسن المظهر لدى الموظف؟
- ما هو تقييم العملاء أو المتعاملين الخارجيين لسلوك الموظف ولباقته؟
- ما هي قدرة الموظف على العمل لساعات إضافية؟
- ما هو تقييم القدرة على اتخاذ القرارات والتعامل مع الطوارئ لدى الموظف؟
- ما هو تقييم القدرة على تنفيذ المهام خارج القسم؟
- ما هي تقييمات القدرة على إعداد التقارير والتدقيق الداخلي في الشركة؟
- ما هي تقييمات القدرة على تطوير نفسه وتحسين عمله؟
- ما هي تقييمات العمل اليومي أو الأسبوعي أو الشهري للموظف؟
القسم الثالث: مجموعة الأسئلة السردية والوصفية
يشكل هذا القسم المصدر الوحيد للمعلومات النوعية الوصفية التي يستطيع من خلالها قسم التقييم الحصول على معلومات يقوم الموظف بسردها ضمن استمارة تقييم موظف الشركة.
تتناول هذه الأسئلة مجموعة الأفكار التي تختلف إجاباتها من شخص إلى أخر، كما تكون الإجابات في هذه الحالة غير قابلة للقياس والتقييم بمقاييس عددية كما ورد في قسم الأسئلة التقييمية السابقة.
إليكم الأمثلة الأكثر شيوعًا حول مجموعة الأسئلة الوصفية التي يجب أن يتضمنها نموذج تقييم الموظفين الموحد:
- ما هي الأهداف التي ترغب بتحقيقها لاحقًا من خلال العمل معنا؟
- ما هي الملاحظات السلبية التي التمستها في بيئة العمل في شركتنا؟
- ما هي ملاحظاتك وتقييماتك الإيجابية حول العمل لدينا؟
- ما هي أبرز النقاط التي تحتاج إلى تحسين في عملنا؟
- ما هي نقاط القوة الرئيسية في نجاح العمل؟
- ما هو القسم الذي ترغب بالعمل فيه مستقبلًا؟
- ما هي الحلول التي تستطيع تقديمها للشركة في المستقبل؟
- ما هي المهارات والخبرات التي اكتسبتها من خلال العمل لدينا؟
- ما هي الصعوبات التي التمستها خلال العمل لدينا؟
- ما هي النقاط التي خيبت توقعاتك ف عملنا؟
القسم الرابع: تقديم فرضية وجود مشكلة
يستخدم هذا النمط من أسئلة تقييم موظفي الشركة بشكل نادر وأقل شيوعًا من نماذج الأسئلة السابقة. ولكنه في نفس الوقت يعتبر واحدًا من أكثر الأسئلة التي تساعد في تكوين صورة جيدة عن أمكانيات ومهارات الموظفين.
في الختام يكون فريق موقع Freexls قد قدم لكم دليلًا موجزًا وشاملًا حول إعداد نماذج تقييم الموظفين، والذي يمكن من خلاله الحصول على كم هائل من المعلومات التي من شأنها مساعدتك في إجراء التحسينات في نقاط الضعف في عملك من أجل المضي قدمًا فيه.
